返金・キャンセルポリシー

1. 基本方針

当サービスは、以下の理由により原則として返金を行っておりません：

• デジタルコンテンツサービスの性質上、商品の返品が不可能であること
• サービス利用開始と同時に価値の提供が行われること
• 特定商取引法における「デジタルコンテンツの返品除外規定」に該当すること

2. プランのキャンセル（解約）について

解約のタイミングと料金について

• 即座に解約可能：いつでもマイページから解約できます
• 月末まで利用可能：解約後も当月末までサービスをご利用いただけます
• 自動更新停止：次回の課金は発生しません
• 返金なし：解約月の料金は日割り計算による返金は行いません

3. 例外的な返金について

以下の場合に限り、個別に返金を検討いたします：

技術的な問題による返金

• 当サービスのシステム障害により、長期間サービスが利用できなかった場合
• 当社の過失により、お客様のアカウントに重大な問題が発生した場合
• 決済システムの不具合により、意図しない重複課金が発生した場合

返金申請の条件

• 問題発生から7日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただくこと
• 問題の詳細と発生状況を具体的にご報告いただくこと
• 当社の調査にご協力いただけること

4. 返金処理について

返金が承認された場合の処理方法：

• 返金方法：Square決済システムを通じて元のクレジットカードへ返金
• 処理期間：承認から3-5営業日程度（カード会社により異なります）
• 返金手数料：当社負担（お客様への追加請求なし）

5. 誤って課金された場合

6. チャージバック（クレジットカード会社への異議申し立て）について

Square決済システムを通じたチャージバックについて：

• 正当な理由なくチャージバックを行われた場合、該当アカウントは即座に停止されます
• 今後の当サービス利用をお断りする場合があります
• チャージバック手続き前に、まずは当社お問い合わせフォームからご相談ください
• Square決済システムの規約に従い、適切な解決を図ります

7. 無料トライアル期間について

現在、無料トライアル期間は設けておりませんが：

• フリープランで基本機能をお試しいただけます
• フリープランでサービスの使い心地をご確認ください
• ご満足いただけた場合のみプレミアムプランへお進みください

8. お問い合わせ

解約やご不明な点については、以下からお問い合わせください：

• お問い合わせフォーム：こちらから
• 対応時間：平日10:00-17:00（土日祝除く）
• 返答期間：1-3営業日以内

9. ポリシーの変更

本ポリシーは必要に応じて改定する場合があります。重要な変更については、サービス内またはメールでお知らせいたします。

制定日：2025年6月19日

ホームに戻る